Co se vám vybaví, když slyšíte slovo kritika? V drtivé většině lidí vzbuzuje kritika jen malé nadšení. Téměř nikdo nemá kritiku rád. A to i přesto, že v naší společnosti kritizuje kdekdo kdekoho za kdeco. Je to paradox. Nikdo s z nás se v životě kritice nevyhne. Kdo však říká, že kritika musí mít vždy jen negativní nádech? Kritika nás může popostrčit o stupínek výš, může nám ukázat cestu a navést správným směrem. Zveme vás proto na dobrodružnou výpravu po sférách kritiky a pochvaly, které společně s mnoha dalšími dovednostmi obývají světadíl zvaný Komunikace, jež je rozlehlou součástí planety nazývané Management. Přejeme vám, aby vás kritika i pochvala provázely na vaši cestě za vysněným nejen profesním cílem.

Z obsahu:

Úvod
Kritika a zdravé sebevědomí (1)
Proč nám kritika vadí
Kritizuje kdekdo kdekoho za kdeco - překritizováno!
Kritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (1)
Co můžeme udělat
Význam sebejistoty (zdravé sebedůvěry) pro podávání kritiky
Kritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (2)
Pocity méněcennosti a jak na ně
Projevy pocitů méněcennosti v kontaktu s lidmi
Typické reakce na pocity méněcennosti
Rezignace
Kompenzace
"Jako-sebejistota"
Jak zvýšit svoje sebevědomí (1)
Měníme se (1): jak na sobě pracovat
Konstruktivní kritika
Kritika jako nástroj motivace
Cíle kritiky
Přínosy kritiky
Motivující kritika
Přístup k chybám
Závěr
Pravidla účinného kritizování
Kritika osobnosti
Co je to kritika osobnosti
Příklady kritiky směřující do osobnosti
Vyděračské (manipulativní) výroky
Příklady školské mluvy a odkazů na morálku
Odkazování na morální pravidla nepomůže
Jako rovný s rovným
Ze zlatého fondu rodiny
Závěr: kritika, která směřuje do osobnosti, člověk zraňuje
Věcná kritika
Vágní vyjadřování a jeho důsledky
Příklady nekonkrétní (vágní) kritiky
Nekonkrétní kritika vede často ke kritice osobnosti
Vždycky všechno - nikdy nic
Příprava konkrétních argumentů
Operujte v prostoru, který určujete vy
Příklady konkrétní kritiky
Dobře - špatně
Vysoký - nízký
Vy máte na víc
Neutralizace
Já, já, já, jenom já
Konkrétní kritika měřitelných ukazatelů (úkolů)
Konkrétní kritika jiných úkolů (koncepcí, návrhů, počítačových programů...)
Pracovní výkon
Kritika znalostí
Kritika "měkkých dovedností" (schopností, způsobilostí)
Konkrétní závěry a řešení
Definování cílů (úkolů)
Pozitivní závěr
Podávání kritiky a čas
Jak jsem na tom s podáváním kritiky já?
Mezi čtyřma očima
Účinná pochvala
Jak sdělit pochvalu
Pochvala a motivace
Užitečné komunikační techniky
To nejdůležitější z řeči těla
Aktivní naslouchání
Základní myšlenka
Práce s hlasem
Jak jednat v emočně vypjatých situacích
Technika "empatie"
Jak zachovat klid při projevech agresivity ze strany druhého člověka
Technika "zrcadlení pocitů"
Má cenu ptát se proč?
Kritika a zdravé sebevědomí (2)
Jak zvýšit svoje sebevědomí (2)
Určení silných a slabých stránek
Pěstování a kultivování silných stránek, upevňování zdravého sebevědomí
Slabší stránky - a co s nimi
Měníme se (2): jak motivovat sám sebe
Pár slov na závěr
Příloha 1
Sebejistota - test
Bodové škály
Význam hodnocení
Příloha 2
Určování silných a slabých stránek - inspirace
Typy pro kladné stránky
Typy pro slabší stránky
Znalosti
Schopnosti (Způsobilosti)
Manažerské dovednosti
Komunikační dovednosti